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Nom Nom Bébé est une boutique en ligne indépendante, spécialisée dans un seul univers : l’alimentation de bébé et la vaisselle infantile. Fondée en 2021 et basée à Lyon (12 rue des Lilas, 69003 Lyon, France), la boutique propose aujourd’hui 154 références issues de plusieurs marques, avec une attention particulière pour les gammes Badabulle et Munchkin. Notre objectif est simple : aider les parents à choisir le bon article du premier coup, avec des fiches claires, des comparaisons facilitées entre gammes et un accompagnement avant et après la commande.
Nous ne sommes ni le site officiel de Badabulle, ni celui de Munchkin, ni celui d’aucune autre marque distribuée. Nom Nom Bébé est un détaillant indépendant multi-marques : nous sélectionnons, stockons et expédions nous-mêmes les articles, et nous répondons de chaque commande.
La boutique est opérée par Lilas Puériculture Services SAS, une société d’exploitation e-commerce dédiée à la puériculture, enregistrée en France. Cette entité gère l’ensemble des activités commerciales et du service client de Nom Nom Bébé ; la boutique est sa vitrine commerciale, et non une entité distincte ni le site officiel des marques distribuées.
Concrètement, Lilas Puériculture Services SAS assure :
Là où de nombreux sites généralistes ajoutent la puériculture à un catalogue immense, nous avons fait le choix inverse. Toute l’équipe se concentre sur l’alimentation de bébé et la vaisselle infantile : biberons, tasses d’apprentissage, tétines, assiettes, couverts, chauffe-biberons et accessoires associés. Cette spécialisation nous permet de maîtriser les normes de sécurité alimentaire applicables, les matériaux utilisés (silicone, polypropylène sans BPA) et les tranches d’âge recommandées pour chaque type d’article.
Cette expertise se retrouve dans nos guides d’utilisation, qu’il s’agisse du dosage d’eau dans un chauffe-biberon nomade utilisé maison et voiture, de la réactivation d’une ventouse sur une table ou une chaise haute, ou encore de la vérification de l’étanchéité d’une fermeture zippée après plusieurs lavages de gourdes réutilisables. Nous écrivons ces contenus parce que nous connaissons les produits que nous vendons et les questions que se posent réellement les parents.
Chaque article du catalogue est choisi selon trois critères :
Les produits des marques distribuées sont sélectionnés article par article, jamais importés en bloc. C’est pourquoi notre catalogue compte 154 références et non des milliers : nous préférons maîtriser chaque fiche produit plutôt que de multiplier les listings sans les connaître.
Un prix plus bas chez Nom Nom Bébé ne s’explique jamais par un compromis sur le produit. Il résulte d’une structure de coûts volontairement allégée :
Les articles sont sourcés auprès de distributeurs et grossistes agréés des marques distribuées, avec une facturation traçable pour chaque lot. Les achats sont groupés par campagne saisonnière, ce qui nous permet d’obtenir des remises quantitatives que nous répercutons partiellement au client. L’absence d’intermédiaire entre le grossiste agréé et la boutique supprime une marge de distribution intermédiaire.
Une équipe réduite, un seul entrepôt et un service client centralisé par e-mail nous permettent de maîtriser nos frais de fonctionnement. L’emballage est standardisé et léger pour optimiser les coûts d’expédition, et les processus de préparation sont automatisés, ce qui réduit les erreurs et les réexpéditions.
Les campagnes promotionnelles sont financées directement par la marge commerciale de la boutique. Aucune promotion n’est financée par une baisse de qualité de service, par la vente de produits de seconde main ou par des articles non authentiques. Les codes promotionnels, comme le code NOMNOM15 qui offre 15 % de réduction sur les articles éligibles au paiement, sont activés par périodes selon le budget marketing alloué ; l’éligibilité de chaque article suit les règles du paiement. Saisissez NOMNOM15 au paiement pour en bénéficier sur les commandes éligibles.
Les prix peuvent évoluer selon le coût d’approvisionnement du lot, la saison, la disponibilité du distributeur et les campagnes en cours. Un article soldé ou éligible à un code de réduction n’est ni défectueux ni un déstockage de seconde main : c’est un ajustement commercial temporaire. À l’inverse, un prix attractif n’est possible que grâce à notre efficacité opérationnelle et à nos conditions d’achat négociées — jamais grâce à un produit différent de celui vendu ailleurs.
Chaque article vendu sur Nom Nom Bébé est neuf, d’origine, dans son emballage d’origine, et sourcé auprès de distributeurs agréés des marques distribuées. Aucun achat n’est effectué auprès de places de marché tierces, de liquidations non vérifiées ou de sources non identifiées. Chaque commande d’approvisionnement est accompagnée d’une facture du fournisseur, conservée pour traçabilité. La boutique n’est affiliée à aucune des marques distribuées et agit uniquement comme détaillant indépendant multi-marques.
Avant toute mise en ligne, chaque fiche est vérifiée par l’équipe : correspondance entre la référence listée et la référence réellement stockée, contrôle des photos (photos réelles du produit en stock, sans image générique trompeuse), vérification de l’âge recommandé, des matériaux et des mentions de sécurité alimentaire.
À la réception, chaque lot est contrôlé : intégrité de l’emballage d’origine, présence des notices, absence de défaut visible, conformité de la référence par rapport au bon de commande fournisseur. Avant expédition, un second contrôle visuel est effectué sur chaque article préparé, et l’emballage est renforcé pour les articles fragiles en verre ou en silicone.
Nous vous recommandons de vérifier l’emballage d’origine, la notice, les marquages du fabricant présents sur l’article et l’absence de défaut apparent, avant la première utilisation. Pour les articles en contact avec les aliments, un lavage initial conforme à la notice est conseillé. En cas de doute sur l’aspect ou l’authenticité, n’utilisez pas l’article et contactez notre service qualité avec des photos.
Toute réclamation d’authenticité ou de qualité reçoit une réponse motivée. Pour faciliter le traitement, préparez :
Le traitement suit ensuite un processus clair :
Si un client établit qu’un article reçu n’est pas authentique, nous procédons au remboursement intégral du prix payé, frais de retour inclus, et prenons en charge le retour de l’article à nos frais. En cas de remboursement pour non-authenticité, le traitement est prioritaire, sous 5 jours ouvrés après validation.
Lorsqu’un défaut ou un problème d’origine est confirmé, nous proposons au choix un remplacement identique sous réserve de stock ou un remboursement intégral, sans frais pour le client, conformément aux droits applicables et aux conditions de retour définies par la boutique.
Notre promesse de service tient en une phrase : un accompagnement clair avant et après la commande. En pratique, cela se traduit par des fiches produits détaillées, une comparaison facilitée entre les gammes Badabulle et Munchkin, des conseils d’utilisation par e-mail, et un parcours de retour simple. Le service client est joignable par e-mail à support@nomnombebe.shop. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, la livraison est gratuite dès 45,00 € (8,00 € en dessous), et la garantie suit les informations produit et les indications de notre service client.
Notre ambition reste la même depuis 2021 : que vous achetiez le bon article du premier coup, plutôt que le plus cher — et que chaque commande, du choix au colis, soit simple à comprendre.